Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cleef & Geef

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Cleef & Geef, gevestigd te Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96039248.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

3. Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en klant via de webshop.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Productafbeeldingen zijn indicatief; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door de ondernemer is bevestigd.

2. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn:

• inclusief btw voor consumenten;

• exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

4. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats via verzending per post naar het door de klant opgegeven adres.

2. De ondernemer streeft naar levering binnen de opgegeven termijn, maar dit betreft een indicatie.

3. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument bij ontvangst van het product.

4. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van verzending.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via e-mail of het modelformulier voor herroeping.

3. De consument dient het product binnen 14 dagen na herroeping retour te sturen.

4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

5. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.

6. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na correcte retourontvangst terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken;

• maatwerkproducten (indien van toepassing).

Artikel 9 – Retourneren (zakelijke klanten)

1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

2. Retourneren door zakelijke klanten zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

2. Eventuele garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.

3. Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

4. Voor zakelijke klanten gelden verdergaande aansprakelijkheidsbeperkingen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de ondernemer, zoals stakingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen en storingen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend.

2. De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoorden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.